CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.tapisvilla.fr, exploité par Tapis Villa de forme juridique Micro-entreprise de Capital € 50,000.00, adresse du siège social : 19 Quai des Cordeliers 78200 France, Téléphone +33 (0) 7 53 36 66 59, adresse électronique : info@tapisvilla.fr, SIRET : 89037428300012.

En commandant sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (HT), avec frais de livraison.
Pour les ventes hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à réception, à la charge du client.
Tapis Villa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, valide sa commande et procède au paiement.
La commande devient ferme après confirmation par email.
Tapis Villa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal 
• Mollie
• Virement 

La commande ne sera traitée qu’à réception du paiement complet.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et à l'international.
Délais indicatifs :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• Hors Europe : 7 à 20 jours ouvrés

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de retard, la responsabilité de Tapis Villa ne saurait être engagée, sauf en cas de faute grave.

7. Droit de retour

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours afin de nous assurer de votre entière satisfaction concernant votre commande. Vous avez ainsi le droit de nous retourner vos tapis dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande et de récupérer votre argent. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Pour un remboursement intégral, le tapis retourné doit être dans le même état qu’il était lors de sa réception, soit non altéré et inutilisé. Pour éviter les dommages dus au transport lors du retour, assurez-vous d’emballer le tapis de la même manière qu’il l’était lors de sa livraison.

Si vous souhaitez retourner un tapis, veuillez notifier la décision de retour par email à Contact@tapisvilla.fr ou via le formulaire de Contact disponible sur le site. Il est de votre responsabilité que le tapis soit retourné intact à notre storage. Une fois le tapis retourné et inspecté dans notre boutique, nous vous remboursons via la même carte de crédit ou le même compte bancaire que celui utilisé pour l’achat initial. Dans le cas où un tapis n’est pas retourné dans le même état qu’il avait été envoyé, le retour n’est pas accepté. Dans ce cas, le client en est informé et il lui est demandé s’il souhaite que le ou les tapis lui soient renvoyés à ses frais.

8. Garanties

Nous offrons une garantie sur tous les produits achetés chez nous. La garantie est valable 1 an à compter de la date de livraison de votre tapis. La garantie n’est applicable qu’en cas d’utilisation domestique/quotidienne normale du tapis. En cas de réclamation de garantie où nous estimons que le tapis a été utilisé de manière inappropriée ou excessive (taches, produits chimiques, dommages externes, animaux domestiques, mauvaise manipulation), le client est tenu de payer les frais pour toute réparation. Notre personnel qualifié examine le tapis et détermine la cause des dommages. Le client assume tous les frais d’expédition en cas d'entretien et de réparations sous garantie.

Certificat d’authenticité

Pour chaque tapis noué à la main un certificat d’authenticité signé est joint avec votre commande. Nous garantissons que le tapis livré est noué à la main et conforme à la description présente sur notre site Web.

9. Responsabilité

Tapis Villa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, guerre, etc.), l'exécution de la commande peut être suspendue. Si un problème est décelé au moment de la livraison de votre commande, comme la réception du mauvais tapis, un tapis endommagé ou le mauvais nombre de tapis, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible. L’erreur doit être signalée au plus tard 24 heures après la réception.

Si l’emballage extérieur présente des dommages visibles lors de la livraison, n’ouvrez pas le colis. Laissez-le intact, documentez les dommages avec des photos et signalez-les directement au partenaire d’expédition agrees indique sur les fichier transport.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données à tout moment en contactant notre équipe : contact@tapisvilla.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.tapisvilla.fr (textes, images, logos, vidéos…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence exclusive des tribunaux français.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.